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▶ 배송
- 배송지역 : 전세계
- 배송기간 : 결제일로부터 영업일 기준 5~14일
- 배송비 : 주문하신 상품에 따라 배송비가 다르게 부과됩니다.
- 무료배송 : $100 이상 [아시아 내 $50 이상]
일부 상품은 배송 및 처리에 추가 시간이 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
배송비 및 수수료는 주문 배송 주소에 따라 달라질 수 있습니다.
사전 통지 없이 패키지가 있는 경우 분실에 대한 책임은 없습니다.
반품 및 교환 정책
▶ 반품
배송 후 7일 이내에 온라인 주문에 대한 반품을 허용합니다. 품목은 착용하지 않았으며 태그가 부착된 원래 상태여야 합니다.
모든 태그가 부착되어 있고 상자, 더스트백과 같은 모든 원래 포장을 그대로 유지한 채 재판매 가능한 상태로 반품하시기 바랍니다.
환불 상품의 경우 배송비는 소비자 부담입니다.
*화이트/아이보리 색상의 경우, 단순 변심으로 인한 교환 및 환불이 불가합니다.
▶ 반품방법
온라인 반품 카드로 반품하려면 (주문한 제품과 함께 카드를 받게 됩니다.)
- 주문 번호와 이메일 주소를 입력하세요.
- 주문에 동봉된 반품 양식을 작성하세요.
- 포털에 등록하면 이메일을 보내드립니다.
- 물품을 안전하게 포장하세요.
- 패키지를 게시하고 우편 요금 증명서를 보관하세요.
반품 신청 후 반품 배송 비용은 고객님 부담입니다. 현지 우체국의 추적 서비스를 이용하여 안전하고 적절하게 포장해 주세요. 원본 포장을 사용하는 것이 필요합니다.
▶ 관세송장
해외 반품의 경우, 관세 송장에 제품 이름을 기재해야 합니다. 선택한 운송업체에서 제공한 모든 관세 송장 서류에 내용 설명으로 "반품상품 - [ 제품 이름 ]"을 명확하게 표기하십시오.
이 표시가 명확하게 명시되지 않은 경우 관세가 부과될 수 있습니다. 반품 배송 라벨과 관세 송장에 원본 주문 번호를 참조로 사용하세요.
반품 관련 질문이 있으시면 언제든지 elcyisland@gmail.com으로 문의하실 수 있습니다.
▶ 관세 및 관세
수령인은 수입 관세 및 세금이 부과될 수 있는 국제 배송에 대한 책임을 지게 됩니다. 이러한 요금은 목적지 국가에 의해 부과되며 당사는 이에 대해 통제할 수 없다는 점을 참고하시기 바랍니다. 수취인이 소포 수령을 거부하는 경우 주문은 반송되며 다시 배송되지 않습니다. 관련 비용(왕복 배송비, 관세 등)은 환불 금액에서 차감됩니다.
분실 또는 도난당한 패키지 및/또는 관세 및 통관 수수료에 대해 책임을 지지 않습니다. 결제 시 지불한 총 금액 이외의 금액에 대해서는 패키지 신고 요청을 이행할 수 없습니다.
▶ 환불
반품 확인 및 처리에는 수령일로부터 영업일 기준 3~5일이 소요됩니다.
배송비를 제외한 구매 가격을 원래 결제 방법으로 환불해드립니다. 환불이 처리되면 이메일 알림을 받게 됩니다.
▶ 패션 주얼리
패션 주얼리 상품은 환불이나 교환이 불가능합니다.
스타일을 한층 돋보이게 할 수 있는 최고 품질의 세련된 패션 주얼리를 추천드립니다. 패션 주얼리는 유니크한 디자인과 섬세한 소재로 제작되어 교환 및 환불이 불가합니다.
귀걸이, 목걸이, 반지, 머리 장식, 맞춤 주얼리 또는 기타 유형의 주얼리와 같은 패션 주얼리 품목에 대한 반품이나 교환은 허용되지 않습니다 .
위생상의 이유로 모든 고객께서는 패션 주얼리 수령 시 주의 깊게 검사하시기 바랍니다. 자세한 사진과 함께 24시간 이내에 서비스팀에 알려주세요. 고객님의 패션 주얼리와 관련된 문의 사항이 있을 경우를 대비해 구매 증명서를 보관해 두십시오.
우리의 목표는 모든 구매에 대해 귀하의 만족을 보장하는 것입니다. 질문이나 고민이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
▶ 맞춤 주문
ELCY ISLAND 1:1 주문을 환영합니다.
우리는 맞춤 주문 제품을 제공합니다 맞춤형 및 맞춤형 에게 고객님의 특정 측정, 디테일 등. 이러한 주문 제작 품목은 세심하게 제작되어 완벽한 핏과 뛰어난 품질을 보장합니다. 제작기간은 약 7~14일 정도 소요됩니다.
맞춤 주문을 완료한 후, 저희 디자인 팀이 고객님의 모든 선호 사항이 충족되는지 확인하기 위해 자세한 상담을 위해 고객님에게 연락할 것입니다. 최고의 품질을 보장하기 위해 당사의 제품은 프리미엄 1:1 프라이빗 아틀리에에서 수작업으로 제작됩니다. 우리는 합리적인 가격으로 뛰어난 의류를 제공하고 의류 그 이상의 가치를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
개인맞춤 상품 특성상 교환 및 환불이 불가한 점 참고 부탁드립니다.
고객님의 이해에 감사드리며, 고객님의 기대에 부응하는 제품을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
고객님의 맞춤형 요구 사항에 맞게 ELCY ISLAND를 선택해 주셔서 감사합니다.
▶ 주문 취소
주문이 배송 처리되기 전에는 취소가 가능합니다. 다만, 이미 접수된 주문에 따른 변경은 보장할 수 없습니다.
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수령 후 주문을 검사하고 품목에 결함이 있거나 손상된 경우 또는 잘못된 품목을 받은 경우 즉시 당사에 연락하여 문제를 평가하고 바로잡을 수 있도록 하십시오.
패션 주얼리, 맞춤 제품(예: 특별 주문 또는 맞춤 상품)과 같은 특정 유형의 상품은 반품할 수 없습니다.
우리의 목표는 모든 구매에 대해 귀하의 만족을 보장하는 것입니다. 특정 항목에 궁금한 점이나 고민이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
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