More Policies
▶运输
- 运输区域：全球
- 交货时间：付款后5-14个工作日
- 运费：运费将根据订购的物品收取不同的费用。
- 免费配送：订单满$200 [亚洲地区订单满$100]
请注意，一些产品可能需要额外的时间来交付和处理。
运输费用和费用可能因订单的送货地址而有所不同。
如果包裹在没有通知的情况下丢失，我们不承担责任。
退货和换货政策
▶退货
我们接受在线订单在交货后7天内退货。物品必须保持原样，未穿戴，未磨损，并附有标签。
请确保退货时保持可再销售状态，附有所有标签和原包装（如盒子和防尘袋）。
对于退货商品，消费者需自行支付运费。
*对于白色/象牙色商品，由于个人原因引起的退货和换货不予受理。
▶如何退货
使用在线退货卡进行退货（您将随订单产品收到退货卡。）
- 输入您的订单号和电子邮件地址。
- 填写订单附带的退货表。
- 在网站注册申请退款后，我们会通过电子邮件通知您。
- 安全地包装您的物品。
- 寄出包裹并保留邮寄凭证。
注册退货卡后，需自费运送退货。使用本地邮局的追踪服务，原包装是必需的。
原包装是必需的，在退货卡上登记后，退货需要自理运费。为了包裹订单安全，请使用本地邮局的追踪服务。
▶海关发票
对于国际退货，您需要在海关发票上注明产品名称。请在所有海关发票文件上明确标明“RETURN GOODS – [产品名称]”。
如果没有明确说明，可能会产生关税费用。请在退货运单和海关发票上使用您的原订单号作为参考。
如有任何退货问题，请随时通过 elcyisland@gmail.com 联系我们。
▶海关和关税
对于可能需要支付进口关税和税款的国际货件，收件人将承担责任。这些费用由目的地国家征收，我们无法控制。如果收件人拒绝接收包裹，订单将退回给我们且不再重新发送。相关费用（往返运费、关税等）将从退款中扣除。
我们不对丢失或被盗的包裹及关税和海关费用负责。请注意，我们无法满足任何将您的包裹声明为比结账时支付的总价值低的请求。
▶退款
请允许从收到退货之日起3-5个工作日进行检查和处理。
退款将按购买时的价格扣除原运费后退还至原支付方式。退款处理后您将收到电子邮件通知。
▶时尚珠宝
时尚珠宝商品不接受退货或换货。
我们提供最佳质量和精致的时尚珠宝，可以提升您的整体形象。时尚珠宝采用独特设计和精致材料制作，因此换货或退货过程较为复杂。
请注意，我们不接受任何类型的时尚珠宝（如耳环、项链、戒指、发饰、定制珠宝等）的退货或换货。
由于卫生原因，请所有客户在收到时仔细检查他们的时尚珠宝。如遇制造缺陷，请在收到后24小时内通知客服团队，并提供详细照片。请保留购买凭证，以备有关时尚珠宝的任何查询。
我们的目标是确保您对每一次购买都满意。如有任何问题或疑虑，请随时联系我们的专属支持团队。
▶定制订单
欢迎来到 ELCY ISLAND 1:1 定制服务。
我们提供根据您的具体尺寸定制的产品。这些定制产品经过精心制作，确保完美合身和卓越质量。生产过程大约需要7到14天。
在您下单后，我们的设计团队将与您联系进行详细咨询，确保满足您的所有偏好。为了保证最高质量，我们的产品在高级私人工作室手工制作。我们致力于为您提供物超所值的优质服装。
请注意，由于这些商品的个性化性质，不提供退换服务。
我们感谢您的理解，并承诺为您提供符合最高期望的产品。感谢您选择 ELCY ISLAND 进行定制服务。
了解更多关于定制产品的信息
▶订单取消
在订单发货前，我们很乐意取消任何订单；但由于订单量较大，我们无法保证更改。
▶换货
我们很乐意为全价商品提供相同商品的换货，尺寸不同除外。然而，我们不接受特价商品的换货。
请联系客户服务请求换货。
原运费不可退还。
▶损坏和问题
请在收到订单后立即检查，如有商品有缺陷、损坏或收到错误商品，请立即联系我们，以便我们评估问题并解决。
某些类型的商品无法退货，如时尚珠宝和定制产品（如特殊订单或个性化商品）。
我们的目标是确保您对每一次购买都满意。如有任何问题或疑虑，请联系我们，讨论您的具体商品问题。
▶版权
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