More Policies
▶ 配送
- 配送地域 : 全世界
- 配送期間:決済日から5~14日
- 送料:ご注文いただいた商品によって送料が異なってきます。
- 送料無料: $200 以上 [アジア内 $100 以上]
一部の商品は配送·処理に追加時間がかかることがありますのでご参考ください。 送料および手数料は、注文配送先住所によって異なる場合があります。
事前通知なしにパッケージがある場合、紛失に対する責任はありません。
返品・交換ポリシー
▶返品
配送後 7 日以内にオンライン注文に対する返品を許可します。 品目は未着用で、タグが付いている元の状態である必要があります。
すべてのタグが貼られており、箱、ダストバッグのようなすべての元の包装をそのまま維持したまま再販売可能な状態で返品してください。
返金商品の場合、送料は消費者負担となります。
*ホワイト/アイボリー色の場合、単純な心変わりによる交換及び返品は致しかねます。
▶返品方法
オンライン返品カードで返品するには (注文した製品と一緒にカードをお受け取りになります。)
- 注文番号とメールアドレスを入力してください。
- 注文に同封された返品フォームを作成してください。
- ポータルに登録すると、メールをお送りします。
- 物品を安全に包装してください。
- パッケージを投稿し、郵便料金証明書を保管してください。
返品申請後の返品配送費用はお客様負担となります。 地元の郵便局の追跡サービスを利用して、安全かつ適切に梱包してください。 元のパッケージを使用することが必要です。
▶税関請求書
海外返品の場合、関税送り状に製品名を記載する必要があります。 選択した運送業者から提供されたすべての関税送り状書類に内容説明で「返品商品-[製品名]」を明確に表記してください。
この表示が明確に明示されていない場合は、関税が課される可能性があります。 返品配送ラベルと関税送り状に原本注文番号を参照してご使用ください。
返品に関するご質問などございましたら、いつでもelcyisland@gmail.com までお問い合わせいただけます。
▶関税と税金
受取人は、輸入関税および税金が課される可能性のある国際配送に対して責任を負います。 このような料金は目的地の国によって課され、当社はこれに対して統制できないという点を参考にしてください。 受取人が小包の受け取りを拒否した場合、注文は返送され、再配送はされません。 関連費用(往復送料、関税など)は払戻金額から差し引かれます。
紛失または盗難に遭ったパッケージおよび/または関税および通関の手数料については責任を負いません。 決済時に支払った金額以外の金額については、パッケージ申告要請を履行することができません。
▶払い戻し
返品の確認と処理には受取日から3~5営業日かかります。
送料を除いた購入価格を元の決済方法で払い戻します。 返金が処理されると、電子メール通知が届きます。
▶ファッションジュエリー
ファッションジュエリー商品は、返金や交換が不可能です。
スタイルを一層引き立たせることができる最高品質の洗練されたファッションジュエリーをお勧めします。 ファッションジュエリーはユニークなデザインと繊細な素材で製作されており、交換及び返品は致しかねます。
イヤリング、ネックレス、指輪、ヘア飾り、オーダーメイドジュエリー、またはその他のタイプのジュエリーのようなファッションジュエリー品目に対する返品または交換は許可されません。
衛生上の理由により、すべてのお客様はファッションジュエリーを受け取る際に注意深く検査してください。 詳細な写真とともに、24 時間以内にサービス チームにお知らせください。 お客様のファッションジュエリーに関するお問い合わせがある場合に備えて、購入証明書を保管しておいてください。
私たちの目標は、すべての購入に対してあなたの満足を保証することです。 ご質問やお悩みがございましたら、いつでもお問い合わせください。
▶カスタムオーダー
ELCY ISLAND 1:1 ご注文を歓迎します。
オーダーメイドの商品を提供しています オーダーメイド型とオーダーメイド型にお客様の特定の測定、ディテールなど。 このようなオーダーメイド品目は丁寧に製作され、完璧なフィット感と優れた品質を保証します。 製作期間は約7~14日ほどかかります。
オーダーメイドの注文を完了した後、私どものデザインチームがお客様のすべての好みが満たされているか確認するため、詳しいご相談のためにお客様にご連絡いたします。 最高の品質を保障するため、弊社の製品はプレミアム1:1プライベートアトリエで手作業で製作されます。 私たちは、リーズナブルな価格で優れた衣類を提供し、衣類以上の価値を提供するために努力しています。
個人に合わせた商品の特性上、交換及び返品が致しかねますので、ご参考ください。
お客様のご理解に感謝し、お客様のご期待に応える製品を提供するために最善を尽くしています。
お客様のオーダーメイド型要求事項に合わせてELCY ISLANDを選択していただきありがとうございます。
▶注文のキャンセル
ご注文が配送処理される前まではキャンセル可能です。 ただし、すでに受け付けられた注文による変更は保証できません。▶交換
同じ品目に対して定価品目に対してのみ代替商品として交換を提供します。 ただし、セール商品の交換は受け付けておりません。
交換要請はカスタマーサポートまでご連絡ください。
送料は返金されません。
▶損害および問題
受領後に注文を検査し、品目に欠陥があったり損傷した場合、または間違った品目を受け取った場合は、直ちに弊社に連絡して問題を評価し、正すことができるようにしてください。
ファッションジュエリー、オーダーメイド製品(例:特注またはオーダーメイド商品)のような特定のタイプの商品は返品できません。
私たちの目標は、すべての購入に対してあなたの満足を保証することです。 特定の項目についてご不明な点やお悩みがございましたら、いつでもお問い合わせください。